sk-ii マスクのココを見逃すな
共同購入に限らず、新たな販売方法を取り入れる際には、自社でシステムを持つよりもレンタル方式のサービスを利用したほうが賢明です。
システムを自社開発するには想像以ヒの苦労が伴います。
レンタルで利用することで時間と労力を省くことができます。
ネットショップの販売方法は常に進化しています。
レンタル方式ならば、他に効果の上がりそうな方法が見つかった時に乗り換えが容易です。
きちんとしたサービスを提供している業者ならば、システム面でのトラブルには迅速に対応してくれるはずです。
レンタル方式のサービスには、月額1,000円で利用できる「共同購入レンタルシステム」がすぐにチャレンジできます。
商品には「旬」があります。
旬の商品はどんどん売れて供給が追いつかなくなるほどですが、ひとたび旬が過ぎると、パクリと売れなくなることもあるのです。
商品の旬をつかんで、いつも売れ筋商品が並んでいるショップにしましょう。
お客様が商品の旬を感じる時はどんな場面か、いくつか挙げてみます。
テレビや雑誌だけでなく、口コミで話題になっている状態も旬です。
常にアンテナを高くして、新しい話題を取り入れましょう。
でも、振り回されないように。
ネットショップの店長は、なぜか季節感に乏しくなりがちです。
四季を感じて、季節感を磨努力を。
たとえば、商品写真に紅葉を添えるだけで秋の風情が感じられます。
お客様より一足早く、商品を体験したエピソードを紹介しましょう。
それがリアルに感じられるほど、お客様も体験したい気持ちになります。
この状態も旬なのです。
お客様が欲しくなったその時が旬です。
これは理屈じゃありません。
その気持ちが冷めないうちに、簡単に注文できる仕組みを用意しましょう。
お客様が旬を感じた商品だからといって、そのまま売れるとは限りません。
「いいもの見せてもらったなあ」で終わってしまう場合が多いのです。
売れるためには、その場に居合わせる感じをいかに演出できるか。
それが、旬を生かす鍵になります。
ある鮮魚を販売するネットショップがメルマガに書いた、秋刀魚の演出を見てみましょう。
に思わず足が止まる。
七輪を囲んで秋刀魚を焼く海の男達に混ぜてもらった。
脂がしたたる音がたまらない。
たまらず、大根おろしと醤油を豪快にかけてかぶりついた……」これを読んだお客様はたまりません。
毎日、注文が相次ぐという結果になりました。
このように臨場感を演出することで、旬の商品を売れ筋へと高めることができるのです。
ネットショップは、当たり前の「モノ」をただ単に売ってはいけません。
モノを買うだけならば、近所のスーパーやデパートに行けばすぐに手に入ります。
ただ、モノを売るのではなく、その役目を付け加えたり、引き出したりしてみましょう。
もちろんそれらの店にはない、変わった商品を扱うのも一つの手です。
しかし、あまり市場に知られていない商品だと、今度は認知させるのが大変になってきます。
のどが乾いた恋人のためにジュースを買いに走ったあなたが、「コカコーラ」と「ウマコーラ」のどちらを選ぶでしょうか?
普通は無難な方を選ぶでしょう。
ところが、「ウマコーラ」のラベルに「ペアで馬の毛ストラップ当たります」と貼ってあるとしたら、どうですか?今度は答えが逆転する人が多いかもしれませんね。
つまり、同じコーラでも「飲み物」に留まらない役目を加えることができれば、売れる可能性はグッと上がるということです。
商品の役目が増えるほど、お客様の隠れた願望にヒットする確率が高まります。
家具ならば「収納」に加えて「明るい気分になれる色」。
靴ならば「履く」だけでなく「誰かと歩きたくなるデザイン」などの役目口を引き出してみてはどうですか?お客様が購入するのは商品そのものですが、手に入れたがっているものは違います。
商品が届いた後の、楽しい生活、便利な暮らし、明るい日常を欲しがっているのです。
それらの「想い」の実現を手伝うのがあなたのショップならば、なんだか楽しくなりますね。
どんな想いを、お客様と一緒に味わってみますか?あなたのお店が笑顔とあたたかさにあふれていれば、お客様に必ず伝わるのです。
あなたの想いと、お客様の想いが通じた時、お客様が望むものがそこにあるでしょう。
こうした悩みが、毎日のように寄せられます。
確かに、見てみると商品は良いもののようです。
では、なぜ売れないのか。
それは、商品の力に頼っているあまり、見せ方に工夫が足りない場合がほとんどです。
お客様が、思わず「これ、いいっ」と声をあげてしまう商品にするには、どうしたら良いのか?それは、「良さそうに見せる」ということです。
いい商品とは、お客様のイメージに良いものとして焼きつく商品、ということです。
商品のイメージを高めるポイントを挙げておきます。
これらのアイデアを商品説明に応用することで、商品を良さそうに見せることができます。
ちょっとした知識を付け加えるだけで、商品そのものが良さそうに感じられます。
欠点をきちんと書くことで、それが気にならない人は安心感を持ちます。
限られた数や期間に生産されたものというだけで、収集心をくすぐります。
良さそうに見える商品ほど、何かのきっかけで大きく売れ出すことがあります。
「アブトロニクス」はその典型ですね。
「寝ていても腹筋が鍛えられそう」というイメージで、爆発的なヒットとなったのです。
ホントに腹筋が割れた人って、何人いるんでしょうね?
競争の激しいネットショップでは、「当たり前」と思われてしまったら、なかなか売れません。
常に、新たなサービスを模索する必要があります。
お客様が期待しているサービスを提供するのは当たり前。
それを上回るサービスがあってこそ、お客様は驚くのです。
それは商品説明についても同じことがいえます。
何でもいいんです!どんなことでも、「驚きの」と付けるだけで驚きに変えることは可能です。
しかし、これだけでは不十分でしょう。
商品の特長をオドロキに変えるコツは、「何か特長を見つけること」「その特長の何がすごいのかを考えること」「その特長を目立たせること」。
そして、「それを言葉にして商品の説明をすること」です。
サービスの面でお客様の期待値を上回ることは、だんだん難しくなっています。
なぜならば、ネットショップは他店との比較が容易ですから、価格や品ぞろえなどの比べやすい部分では、なかなか満足してもらうことができません。
また、お客様の満足を目指してサービスをすればするほど、お客様の期待値がどんどん上がってしまうことになります。
それならば、ほとんど期待されていない点に注目してはいかがでしょう。
意外性があるほど、期待していなかっただけにお客様は喜ぶのです。
お客様がビックリするような仕掛けを用意しましょう。
何でもいいんです。
どれだけのメリットがあるかどうかよりも、お客様にオドロキを与え、楽しんでもらうことを目指しましょう。
すると、強い期待を持っていた部分がさほど満たされなくても、十分な満足感を得てもらえます。
お客様が期待している点以外で、どうすれば驚かせることができるかを考え抜いてこそ、お客様の心をつかむことができるのです。
メルマガは読者の都合の良い時に読んでもらえ、落ち着いて読んでもらうことができます。
メルマガを効果的に使うことで、驚くような売上を上げることができるのです。
売れるメルマガはこんな工夫をしています。
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